Politica de rambursare
RECLAMAȚII ȘI RETUR
Reclamații și returnarea bunurilor
Cel mai important lucru pentru noi este satisfacția dumneavoastră. Prin urmare, perioada de retur a bunurilor este de 30 de zile. În cazul în care întâmpinați dificultăți în legătură cu produsul sau cu livrarea, ne puteți contacta telefonic sau prin email, iar noi vă vom ajuta cu plăcere să rezolvați situația.
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Important! Dacă suspectați că bunurile au suferit deteriorări în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de 2 zile de la livrare, la adresa de e-mail topqlt@yahoo.com, atașând poze atât cu coletul, cât și cu produsul deteriorat.
PROCEDURA ÎN CAZUL RETURNĂRII BUNURILOR
Comanda nu a îndeplinit așteptările?
Bunurile pot fi returnate în termen de 30 de zile de la data primirii.
Pentru inițierea returului, trimiteți un email la topqlt@yahoo.com cu:
1. numărul comenzii
2. motivul returului
Produsele trebuie trimise înapoi în starea inițială de utilizare, fără deteriorări sau urme excesive de uzură, în ambalajul original, împreună cu toate componentele.
Adresă retur
Adresa - Oradea, Str. Gheorghe Doja, nr. 29G, jud. Bihor, 410169
Nume - topqlt.com
Tel - 0770 156 371
Returul trebuie trimis fără ramburs (valoare 0). Coletele trimise cu ramburs nu vor fi acceptate.
Vă recomandăm să împachetați produsele corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Rambursarea sumei
Suma plătită pentru produse va fi restituită în contul dumneavoastră bancar, în termen de maximum 14 zile lucrătoare din momentul în care am primit produsul returnat sau confirmarea expedierii acestuia.